在危机四伏、瞬息万变的环境之中，何以才能运筹帷幄、决胜千里？在经济全球化、竞争白热化的今天，何以才能持续发展、永续经营？在形形色色的“企业病”面前，何以才能增强抵抗力、提高免疫力？这是任何一个组织永远必须面对的根本问题。正如中共中央关于“十一五”的建议所指出的那样，只有“改变发展观念、创新发展模式、提高发展质量”才是科学发展观的本质和核心。
卓越绩效管理虽然起源于质量管理，却超越了质量管理。它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域。
卓越绩效管理是在美国波多里奇国家质量奖的基础上，结合我国情况转化而成的质量管理标准。它是大中型骨干企业追求更高经营管理水平的“坐标”，包括组织领导、战略、顾客与市场、过程管理、资源、经营结果等内容。它比ISO9000质量管理基础体系要求更严格。
它是一种将多种管理系统（管理孤岛）整合为一体的综合管理体系。也许很多企业都已成功建立了质量管理体系（GB/T 19001-2000）、环境管理体系（GB/T 24001-2004）或职业健康安全体系（GB/T 28001-2001）；有的正在考虑建立社会责任体系（SA8000）；有的采用了诸如六西格玛、平衡计分卡、5S管理、流程再造、精益制造、全面质量管理等各种管理方法；或许所有这些体系或方法独自都是有效的、适用的。但从整体和系统的角度，将它们简单地叠加未必会收到1+1=2的结果，有时甚至会出现1+1＜2的结果。即所谓“孤岛效应”。这就需要一个较准和整合的过程，需要一个一揽子解决方案，需要一种综合管理体系，将一系列孤岛连接成一片陆地，达到1+1>2。卓越绩效管理正是这样一种较准、整合与综合的管理体系。
它是一种全面均衡、统合综效的现代经营管理模式。无论是质量管理、环境管理，还是人力资源管理、战略管理等，都是针对某一个特定领域的单一、专项管理。正如“木桶原理”所描述的一样，它们都是组成木通的所有木板之一，都是企业经营管理的一个方面。我们必须解决的问题是，如何识别和补齐造成“漏水”的短板？如何实现均衡协调的发展？如何让木桶装的水足够多？从单一、专项管理入手，只能解决局部、专门的问题。要全面提升、整体解决，就必须从现代经营管理方式入手。卓越绩效管理模式历经十多年成功实践，是迄今为止最全面、最系统的现代经营管理模式。
它是一种知己知彼、科学全面的综合评价体系。中共中央关于“十一五”的建议指出：要建立符合科学发展观要求的经济社会综合评价体系。国家如此，作为一个企业，也要建立符合科学发展观的企业综合评价体系，或关键绩效指标体系——KPI。卓越绩效管理模式就是一种综合评价体系。
（1）它是基于过程、结果和成熟度要素的三维立体性评价。它基于过程（600分）、注重结果（500分）。强调过程导致必然的结果，结果必然是有因之果。其6个过程涵盖了企业经营管理的最重要、最关键的基本过程，包括对过程的识别、策划、设计、实施、评价和改进。5个结果专注于企业创造价值、经营成功的最重要、最关键的经营结果。成熟度要素反映了从对问题的被动反应、早期的系统方法、较准的方法、到整合的方法的不同管理阶段。
（2）它是针对组织自身、竞争对手和行业标杆的三基准比较性评价。三基准评价能够清晰地界定组织的位置和目标。即我们现在在哪里？我们将来应该到哪里？
（3）它是强调过程/结果/条目之间的互动与关联的相关性评价。从系统的视野出发，过程/结果/条目之间必然会相互影响和制约，必然会有互动和互联。孤立、静止的评价必然会导致片面和失真，从而导致决策和行动的失误。
（4）它是优势与劣势并重的全方位评价。首先要明确自身的优势，保持核心竞争力，并力求使自己的优势发挥至极致——优势******化。其次要辨识能够产生突破性变革和******价值的劣势或机会，从而找准改进的方向和优先次序——劣势最小化。
（5）它是定性和定量的结合性评价。评价分为评语与评分两部分。评语针对22个评分条目、44个评价重点，聚焦于关键的经营/组织因素和关键主题，逐一给出具体的评价。与此同时，参照三维立体性评价，给出22个评分条目相应的评分。